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摘自山達基手 冊，一本提供 實用智慧的全 面性指南，讓你 可以用來改善自 己和他人的生活。 |
什麼是溝通？
要怎麼說話，才能讓別人聆聽而且瞭解呢？別人如何傾聽呢？要如何知道你所說的話事
否有被對方聽到、瞭解了呢？
關於溝通的種種要點，在過去從來沒有被分析或是解釋過。
大家都知道溝通是生活中不可或缺的一部份。但是直到現在，還沒有人能夠告訴任何人
應該如何溝通。
一直到山達基出現之前，溝通這項主題都未受到重視或是研究。任何之前針對溝通對關
照也只是機械化的處理，是屬於工程師的範疇。然而，人類的所作所為，完全取決於全盤
瞭解溝通的真正基本原理。
要精通溝通，就必須先瞭解它。
在山達基，溝通已經被定義出來了－這是一個帶領我們對生命本身更深入瞭解的成就。
基本上，溝通就是粒子（particle）從空間中的某一點轉移到空間中的另一點。而粒子就
是那個被溝通的東西。它可以是一個物體、一段文字訊息、一個說出的字或是想法。以最
粗略的定義而言，這就是溝通。
以上對於溝通的這個簡單的說法，可以引出完整的定義：
溝通就是從來原點發送出一個意念或粒子，越過一段距離抵達接受點的想法和行動，並
有意圖地讓接受點複製和了解從來原點發出的意念或粒子。
複製就是完整的重製某樣東西的動作；發出就是指「向前」。
溝通的公式即為主導點、距離、影響點、帶有意圖心與注意力以及帶有了解的複製。
溝通的定義與公式打開了瞭解這項主題的大門。將溝通細分成它的各個組成部分，我們
可以檢視各個組成部份的功能，因而更清楚的瞭解溝通的全貌。
任何溝通都包含了一個可以分為四種種類的粒子：物體
書面訊息
說出的話
想法
（圖）任何一次成功的溝通都包含了在此所列舉的所有元素；而任何一次失敗
的溝通也都可以以這些元素做為分析，而找出錯誤的地方。