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摘自山達基手 冊，一本提供 實用智慧的全 面性指南，讓你 可以用來改善自 己和他人的生活。 |
溝通的要素
現在就讓我們以兩個生命單位A與B，來更詳細的檢視幾個溝通的組成成份。A與B為端點
－我們端點的意思是一個進行接收、轉達以及傳送溝通的點。
首先，有來自A的「意圖」。於是，B產生「注意」，而要產生真正的溝通，B就必須「
複製」自A發射出的訊息。
當然，A要發射出溝通，一開始就必須對B產生了注意，而B一定對這個溝通給予了一些
意圖，至少是聆聽或是接收，如此我們就有主導點與影響點都具備了意圖與注意。
A 意圖 + 注意 B
主導點 注意 + 意圖 影響點
現在，有另一項非常重要的要素。就是「複製」(dupucation)。我們可以把它表示為真實
性，或者我們也可以將它表示為「認同」。在溝通循環中，A與B之間達成的認同程度成
為他們的「真實性」，而這是透過「複製」的動作來完成的。換句話說，在溝通循環中，
所達到的真實性程度端賴於「複製」的數量。B身為影響點，必須複製到某種程度從A這
個主導點所發射出來的訊息，如此才能讓溝通循環的第一個部份開始運作。
接著，A是影響點，必須複製B所發射的東西，才能完成溝通過程。如
果過程完成了，就不會有不良的結果產生。
如果複製沒有先發生在B，之後接著發生在A，那麼我們就有一個未完成的循環動作。
假設B沒有大略複製A所發射的訊息，溝通循環的第一個部份無法達成，大量的混亂行
為（預期外的動作）、解釋、爭執就可能產生。然後，如果在B為第二次循環的「主導點
」的情況下，A並未複製B所發射的訊息，那麼未完成的溝通循環又會再度發生，結果則
沒有了「真實性」。很自然的，如果我們切斷真實性，我們就會切斷親和力－對某件事物
或是某個人的喜歡或是喜愛。因此，在沒有複製的情況下，親和力就會降低。
一個完整的溝通循環可以產生高度親和力。如果我們擾亂了其中任何一種因素，就會造
成不完整的溝通循環，會讓A或是B或是這兩者，都在等待這個循環的結束。在這樣的情
況下，溝通就會變成具傷害性的。
未完成的溝通循環會造成一種稱為「渴求答案」的情形。在等著溝通是否被收到答覆的
個體，很容易接受所有出現的答案。當個體已經有好長一段時間，都一直在等待著從未出
現的答案，那麼從任何地方出現的任何答案，都會被他所吸收，彷彿是要彌補答案的不足。
未完成的溝通循環會造成答案的不足。答案是什麼或者可能是什麼並不怎麼重要，只要
它們是大略的接近這個手邊的主題就可以。但是出現令人完全意料之外的答案，如在強制
性或是受控制性的溝通中，或是沒有答案，就糟糕了。
只有在從主導點產生的溝通是一種突發而且與環境不合邏輯的情況下，溝通本身才會造
成傷害，因為這樣注意及意圖就被破壞了。
興趣這個因素也出現在這個情況中，雖然重要性並不高，但是它可以解釋很多的人類
行為。A具有使B提高興趣的意圖，而B身為被談話的對象而變得有興趣。
同樣的，當B發射溝通時，他是感到有興趣，而A變成有趣的。
現在，我們有了溝通公式中的一部份(但是較不重要的一部份)，即AB兩端點各自不斷的
變換感到有興趣與有趣的兩種角色。「主導點」就是感到有興趣，而「影響點」就是有
趣的。
更重要的地方是這一點：由於A有要讓對方收到訊息的意圖，因此A必須是能夠被複
製的。
如果A是完全無法被複製的，那麼，B當然就無法接收到他的溝通；因為對B來說，他無
法複製A的話，也就接收不到溝通。
舉個例子來說，假設A說的是中文，而B只懂得法文。A必須對只能了解法文的B說法文
，來使自己能被複製。在這種A與B各說一種語言，而沒有共同的語言之下，就產生了模
仿的可能，如此溝通還是可以發生。假設A有一隻手，他可以舉起手來；假設B也有一
隻手，他也可以舉起手來。然後，B可以舉起他的另一隻手，而A也可以舉起了另一隻手
。那麼我們就可以利用模仿的動作來完成溝通。
基本上，所有的事情都是種想法。我們認為事情是怎樣，事情就會是我們以為的那樣。
我們的想法比起能量、空間、時間、物質的機制， 永遠要來得更加重要。在溝通方面，
我們可能產生與以上完全不同的想法。然而，以上這些恰好是這個宇宙中所有人都擁有的
溝通概念，並且被這個宇宙中的生命體所運用。
現在我們有了溝通公式中關於溝通主題的基本的認同點。由於想法優於這個，因此個體
除了溝通公式之外，還可能會有溝通應該如何運作的想法。如果這個想法無法被認同，他
就會發現自己沒有在溝通。
我們以一位現代派作家為例。如果他堅持每個字的前三個字母應該不要，或是不應該將
句子結束，他將無法在讀者之間得到認同。
我們可以說，在物競天擇的持續過程中，自然而然會把奇怪或特異的溝通想法去除掉。
人們遵循著這裡所提出的基本規則來達到溝通，當任何人違反這些基本規則時，他們就無
法複製這個人所說的話，結果他就失去溝通。
現在，我們談一談生命體必須願意去經歷什麼以便能溝通的問題。一開始，最初的來源
點就必須願意去成為能夠被複製的東西，它至少必須能夠給接收點一些注意；而最初的接
收點則必須願意去複製、去接收，並且願意改變自己成為來源點以傳送溝通訊息、或是
回答。然後最初的來源點必須相對地願意成為接收點。
基本上，由於我們處理的是想法而非機制，我們可以看出，在主導點與影響點之間必須
存在著一種心理狀態：也就是這兩點都願意隨意成為主導點或影響點，也都願意隨意成為
能夠被複製的、願意隨意改變、願意去經歷彼此間的距離。簡而言之，就是願意去溝通。
當個體或是團體之中擁有這樣的情況，我們就有了理智的人。
當不願意傳送或是接收溝通發生，當人們無法控制地、或強制性的、毫無方向的傳送
溝通，不嘗試去成為能夠被複製的，在溝通過程中居於接收地位的個體保持沉默、不示意
或是不回答，我們就有了非理性的成因了。
一個非理性關係線上可能發生的情況如下：在發射出溝通前沒讓自己成為能被複製的、
拒絕被接受的意圖、不願意接收或是複製溝通、不願意去經歷距離、不願意改變、不願意
給予注意、不願意表達意圖、不願意示意， 以及不願意去複製。
對某些人來說，解決溝通的方法就是不溝通。可能有人會說，如果他一開始就沒有溝通
，現在就不會面臨到麻煩。這句話乍聽可能有些道理， 但如果一個人無法溝通，簡直就
與死去無異；他的生命力與他能溝通的能力成正比。