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摘自山達基手 冊，一本提供 實用智慧的全 面性指南，讓你 可以用來改善自 己和他人的生活。 |
觀察明顯處
情緒等級用來幫助預測人的行為特質，是個非常有用的工具。但要做得好則必須能一眼認
出一個人在情緒等級表上的位置。
情緒等級表對某些短暫的情緒，在平常就很容易地判斷。「昨晚喬發飆至1.5級」，當然
，就是指他氣到滿臉通紅並往你的頭砸一本書，就這麼簡單。瑪麗不斷啜泣並拿一盒紙巾
，也很簡單，她正處於悲傷狀態。但對一個人的長期的情緒等級該如何判別？這可能被社
會訓練及反應的薄飾所掩蓋，稱之為社交情緒等級。它不是一時的激烈狀態，也非長期穩
定狀態，而是一個人如何以所受社會教育和禮儀來應對他人時的反射動作。你對這種情況
的觀察有多準確？找一個你熟悉的人，並觀察他的長期性情緒等級究竟為何？
有一個字「obnosis」，是從「觀察明顯處」(observing the obvious)這句話中擷取單字
得來。觀察明顯處的藝術在當今社會已被徹底忽略。可惜，因為它是唯一能讓你看清一切
的方法，讓你看清所有事情真正的本質和意義。幸運的是，對我們而言，觀察明顯處的能
力不是「天生的」或神秘的。但山達基之外的人卻是這樣被教導的。
你如何去教一個人看清一切？首先，你讓他看一樣東西，然後要他告訴你他看到了什麼
。你可以自己做這種練習，也可以在團體中一起做，像是在一個班級中，你只要簡單的選
一個人或一件物體，然後仔細觀察。比方說在一個教室中，我們要求一個學生站在教室
前面，讓其他同學都看著他，一位老師站在旁邊並問他們：
「你們看見什麼？」
他們的第一個反應會像是：
「嗯，我可以看得出來他經驗豐富。」
「噢，真的嗎？你看得出來他的經驗？怎麼看出來的？」
「我可以從他眼角和唇邊的皺紋來判斷他有許多經驗。」
「好，但我是問你確實看到了什麼？」
「喔，我懂了，我看到他眼角和唇邊的皺紋。」
「很好。」
這位老師只接受顯而易見的事。
一個學生接著說「我看到他有兩隻耳朵。」
「好，但從你現在坐的地方看他時，你可以同時看到兩隻耳朵嗎？」
「不行。」
「好，那麼你看見什麼？」
「我只看見他的左耳。」
「很好！」
不能出現任何猜測或假設性的答案，例如：「他的站姿很好。」
「你是指和什麼比較？」
「因為他站的比我看過的大多數人都來的直。」
「那些人現在在這兒嗎？」
「沒有，但我記得他們。」
「再試一次，他的站姿好，是跟你現在看見的什麼事在做比較？」
「嗯，他比你站的直，你有一點駝背。」
「現在嗎？」
「對。」
「非常好。」
這個演練的目的是讓學生能去看另一個人或另一個物體，清楚地看到在那裡的是什麼。
不是從他看到的去推論可能是什麼。只有在那裡的、肉眼清晰可見的。就這麼的簡單，但
也很傷人。
從一個人的雙眼你可以得知他的長期情緒度。一個冷漠無助的人眼神會定住不動，持續
看同一樣東西好幾分鐘，但事實是他根本沒在看，也一點都沒察覺這物體的存在，若你在
他的頭上扔一個袋子，他可能仍不會將眼光移開那個原來的物體。
提昇至悲傷等級，眼睛總往下垂視，一個長期處於此狀態的人會將眼神焦點放在地板上
。在更傷心的範圍下，他的注意力會停滯不動，像在冷漠無助一樣。當他開始提昇至恐懼
程度，他的眼睛焦點便稍稍四處游移，但仍是朝下的方向。
一個恐懼的人最明顯的特徵，就是他無法直視你。因為看著別人對他來說太危險了。他
跟你說話時眼睛卻看著你的左邊，然後稍微看一下你的腳，再看你的頭上方(你會覺得是
否有飛機在你頭上飛過) ，但他現在又回頭看自己的肩後。他就這樣不斷移動目光，也就
是說，他會看著別處，就是不看你。
你可以從一個人的眼神中，察覺出他的情緒等級。
接著，在略低於生氣的等級，他會故意看起來跟你疏遠。跟你充滿疏離感，是種過度的
溝通破裂，情況稍微好的話，他會直視著你，但態度並不很友善。他要確定你的位置－做
為靶子。
在無聊的情緒度，對方的眼神又開始游移，但不帶恐懼感，他也不會不看你，而會把你
包含在他眼神的範圍內。
有了上述這類的資料，並且熟練於觀察人們的明顯處，就能走入人群，和陌生人談天，
並標示出他在情緒等級表上的位置。通常只要你略為靠近人群時，就可以問對方一連串的
問題，並記下對方的回答和評論等。其實和人群談話的真正目的是觀察他們在情緒等級表
上的位置，包括長期性的以及社交性的。問他們問題是要讓他們產生思考的時間，及打破
社會訓練和教育的模式，以讓長期的情緒度顯現出來。
以下是幾個這種演練的問題範例：「你覺得我最明顯的特質是什麼？」「你上一次剪頭
髮是什麼時候？」「你認為人們做的工作量和五十年前相比會是一樣的嗎？」
一開始，這麼做只是要定出受訪者的情緒等級，但這麼做的時候他也得經歷許多不同的
冒險！之後，當他們可以順利的攔住陌生人並問其問題時，這些試驗者便增加條件「至少
面談十五個人。在你找到定出前面五個人的情緒度時，迎合他們的情緒度。接下來五個，
你把自己的情緒度拉下來低於他們的長期的情緒度，看看會發生什麼事。最後五個，採取
比他們高一點的情緒度。」
從這些練習中你會有什麼收穫呢？其中一點是能讓你願意和別人溝通。一開始，你會很
有選擇性地攔下你所要的路人。只要老婦人。不要一臉憤怒的傢伙。或是只要看起來乾
淨的。到最後，他就會攔下任何一個走過來的人，即使那個人看起來有痲瘋病並且全副
武裝。他們面對人們的能力已大為增加，每一個人都只是另一個要去交談的人。他們變得
有意願去正確指出人們的情緒度，而沒有懷疑或猶豫不決。
他們也變得像天賦異稟般得心應手地顯現出各種想要的情緒度，並且很有說服力地表達
出來。在很多情況下是非常好用的，而且很有趣。
情緒等級
完整的情緒等級表
情緒等級表上的人格特性
觀察明顯處