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摘自山達基手 冊，一本提供 實用智慧的全 面性指南，讓你 可以用來改善自 己和他人的生活。 |
困惑及穩定的資料
困惑可以被解釋為，任何一組似乎沒有直接解決辦法的因素或狀況 。從更廣泛的意義上
來說，困惑就是隨意的移動(randown motion) 。
如果你身處繁忙的交通之中，你可能會因為所有在你周圍的快速移動而感到困惑。如果
你身處狂風暴雨之中，因為在你身邊飛舞的樹葉紙張，你可能會感到困惑。
是否有可能真正理解困惑﹖是否有一種像「 困惑的解剖圖」這樣的東西﹖是的，我們有。
如果你是一個電話總機接線生﹐一下子有十個電話進來，你可能會覺得困惑。但是，對
此狀況是否有解決的方法呢﹖如果你是一個商店領班，突然有三個緊急事情和一個事故同
時發生，你可能會覺得困惑。但是，對此是否有解決的方法呢﹖
只要所有的粒子都在移動時，困惑才會真的是困惑。只要沒有清楚地定義或了解事情的
因素，困惑才會真的是困惑。
困惑是愚笨的根本原因
。對一個愚笨的人來說，除了非常簡單的事情之外，其他所有事
情都是困惑的。所以，如果一個人明白了困惑的組成成份，不管他以前多聰明，他會更聰
明。
如果你曾經教過一個不太聰明但是卻有點抱負的年輕人，
你就會很了解這一點。你試圖
向他解釋這是怎麼回事，那是怎麼運作的。你一遍又一遍再一遍地解釋，然後你放手讓他
去做，結果他立刻把事情弄得一團糟。他「不明白」，他「沒有領會」。你可以藉由非常
正確地說：「他是被弄迷糊了」，來簡化你對於他不了解的情況之理解。
在所有不成功的教育實例中 ，有百分之九十九是失敗在學生感到困惑的地方。
不僅僅在工作世界裡是這樣，在生活中亦是如此。當失敗來臨時，總是由這種或那種困
惑所引起的。要想學會操縱機器或過生活，一個人必須能夠經得起困惑或者是把它分解
開來。
在山達基裡，我們有一個關於困惑的可靠理論（原則），它叫作穩定資料之理論(Doctrine
of the Stable Datum) 。
如果你看到有許多紙張在一間房間裡飛舞，它們看起來會是令人困惑的，直到你抓住其
中的一張紙為止，因為對於其他飛舞的紙張而言，它是靜止不動的。換句話說，藉由設想
其中一件事是靜止不動的，你就能了解一個混亂的運動了。
處在川流不息的車輛中而感到困惑，但當你設想其中的一輛車相對於其他車子是靜止的
，然後再看看其他車子與這一輛車子的關係時，困惑就會消除。
電話總機接線生同時接到十個電話，解決此困惑的辦法是，不管正確與否
，先把其中的
一個定為她第一個要接聽的電話，一旦她先定出一個要接聽的電話時 ，馬上這十個電話
就不那麼令人困惑了。突然面臨三個緊急事情和一個事故的商店領班，只要選出第一個他
需要處理的事情，就能再次恢復秩序。
直到一個人從一群混亂的粒子中選出一項資料、一個因素、一個項目之前，
困惑仍會繼
續存在。一個被選上並使用的粒子，對其他的粒子而言它變成穩定資料 。
尤其更準確地說，任何知識都源自於一項資料。那就是它的穩定資料。若使這穩定資料
變得無效，整個知識就解體了。一個 穩定資料不見得要是一個正確的資料 ，它很簡單地
就是一個，能使事情不再困惑，然後其他事情便從而互相協調的資料。
在你指導一個有抱負的年輕人如何去操縱一台機器時
，他不能領會你的指導，如果是這
樣的話，那是因為他缺乏一個穩定資料。
當所有的粒子都在移動時困惑就產生了。
當一個項目被挑出且變成其餘項目的穩定的資料後，
事情變得較不令人困惑。
你必須先讓他完全了解一件事，當他理解那件事之後，他才能理解其他的事情。
直到一
個人完全地理解一件事或一個項目之前，他會是愚笨的或者在任何混亂的情況中感到困惑。
困惑，不管它們看起來有多麼大和多麼難以克服，都是由資料或因素或粒子所組成的。
它們是一個一個的，抓住一個，完全地定位它；再看看與它有關聯的其他東西是如何運
轉的，至此你已將困惑穩定下來了；然後把其他的與你已理解的事情相聯繫，你很快就能
領會整個困惑局面。
在指導年輕人如何操縱機器時，不要把資料劈頭蓋腦地拋給他，然後指出他的錯誤：那
會使他困惑，做出愚蠢的反應。先找到某個突破他的困惑點，就是一項資料。然後告訴他
﹕「這是一台機器。」這也許是所有的指示全都拋在一個對生存沒有真正的確定性和毫無
規律的人身上，所以你說：「這是一台機器」，然後讓他去加以確定，讓他去感覺它，擺
弄它，按按鈕，告訴他：「這是一台機器。」對於你要花多少時間在這上面，你也許會感
到驚訝，但是你也會為他所增長的確定性而驚訝。 在眾多他必須學會操作的複雜技術中
，首先他必須先明白一項資料。至於他先學會哪一項資料並不重要，除此之外最好再教他
一個簡單的基本資料。你可以向他展示機器的作用，你可以向他解釋最終的產品，你可以
告訴他，為什麼他被挑選上來操縱這台機器。但是你必須使他明白一個基本資料，不然他
會在困惑中迷失。
困惑就是不確定性，困惑就是愚笨，困惑就是無保障。當你想到不確定性、愚笨和無保
障時，想想困惑，你就完全明白了。
那麼，什麼是確定性呢？就是沒有困惑。而什麼是聰明呢？就是能夠處理困惑的能力。
那麼，什麼是保障？就是能夠通過或繞過困惑、或者能把困惑變得有條有理的能力。確
定性、聰明和保障就是沒有困惑，或者有能力處理困惑。
那麼，運氣在困惑中是如何定位呢？運氣是對某個能使人成功而無法控制的機遇所抱的
希望。寄望於運氣就是放棄控制，那是冷漠無助的表現。
處理職場上的困惑
困惑及穩定的資料
控制和困惑